امروزه، جهان در آستانه یک دوره تحولی جدید است. دیجیتالی شدن به طور چشمگیری هزینه‌های جمع‌آوری، ذخیره و پردازش داده‌ها را کاهش می‌دهد و در نتیجه فعالیت‌های اقتصادی در سراسر جهان را متحول می‌کند. بی ­شک این عصر دیجیتال مستلزم تغییراتی در چارچوب‌های قانونی و نظارتی موجود است و پیامدهای فوق ­العاده‌ای برای دگرگونی بخش و صنعت پست در سطح جهان به همراه دارد. در دنیای امروزی که به سرعت در حال تغییر است، نقش اساسی خدمات پستی در تضمین حق ارتباط از طریق مبادله پیام ­ها و کالاها و ارسال پول، بیش از هر زمان دیگری ملموس است. شبکه­ های پستی برای تجارت الکترونیک، ساختاری حیاتی هستند و به تسهیل تجارت جهانی کمک می‌کنند.
در سراسر جهان، شبکه‌های پستی، زیرساختی ضروری برای یک اقتصاد فراگیر و مؤثر را تشکیل می‌دهند و با توجه به این جایگاه، بخش پست نیز باید با این تحول هم­سو شود. روندهای جهانی حاکی از این واقعیت است که خدمات پستی سنتی به سرعت با بدیل­ های الکترونیکی جایگزین می­شوند، چرا که هم مصرف‌کنندگان و هم کسب‌وکارها، فرآیندهای الکترونیکی را در حوزه‌های مختلف ترجیح داده و انتخاب می‌کنند. در اقتصاد دیجیتال، خدمات پستی باید نقش خود را برای تطبیق با عصر دیجیتال مدرن‌سازی کنند. اپراتورهای پستی باید محصولات و خدمات جدیدی را ارائه دهند که منعکس کننده اقدامات در حال تحول آن­ها برای ارائه خدمت به افرادی است که به طور فزاینده‌ای، به صورت دیجیتالی ارتباط برقرار می‌کنند.
در طول سه دهه گذشته، سازماندهی و ارائه خدمات پستی، هم در نتیجه تقاضاهای جدید مصرف‌کنندگان و هم در نتیجه محدودیت‌های تحمیل شده بر هزینه‌های عمومی از سوی محیط­های اقتصادی و سیاسی، دستخوش تغییرات قابل توجهی شده است. این دگرگونی که تا حد زیادی توسط نوآوری‌های تکنولوژیکی حاصل شده، منجر به رقابتی شدن کامل بازار گردید. در این میان تعداد فزاینده‌ای از ارائه‌دهندگان خصوصی خدمات پستی توانستند ظهور کنند و سهم قابل توجهی از خدمات با ارزش افزوده بالا را تضمین نمایند. از سوی دیگر، اپراتورهای پستی به طور قابل توجهی دامنه فعالیت‌های خود را گسترش دادند که در حال حاضر شامل خدمات مالی، بیمه، خدمات الکترونیکی و سایر خدمات ارزش ­افزوده است که علاوه بر خدمات پست سنتی ارائه می­ شوند. در مواجهه با رقابت بالقوه و از دست دادن احتمالی سهم بازار در بازارهای انحصاری سابق، اپراتورهای پستی در بسیاری از کشورها استراتژی‌های بین‌المللی ­سازی و تنوع را برای حفظ یا افزایش درآمد اتخاذ کرده­ اند. اما این تغییرات ساختاری در بازار خدمات پستی (که رقابتی‌تر شده و ساختار کنترلی آن تغییر کرده است) نیازمند مداخله نظارتی از سوی دولت­ هاست، چرا که ضروری است از این نکته که اهداف اجتماعی پست همچنان در جامعه تامین می‌شود، اطمینان حاصل گردد. در ادامه این مقاله تلاش می­ شود، ابتدا تحلیلی از توسعه بخش پست در شرایط اقتصاد دیجیتال ارائه شده و سپس عواملی که به شکل‌گیری بازار پستی باثبات و سودآور کمک می‌کنند، معرفی شود.